إضافة الأفراد للبطاقة التموينية وتغيير رب الاسرة ورفض المعاملات – توضيحات هامة للمواطنين المشاكل والحلول

تفاصيل مهمة إضافة الأفراد وأسباب رفض المعاملة- حلول هامة للبطاقة التموينية

في الفترة الأخيرة أطلقت وزارة التجارة عبر تطبيق البطاقة التموينية مجموعة من الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تسهّل على المواطنين إنجاز معاملاتهم من دون مراجعة مكاتب التموين بشكل مباشر. هذه الخطوة جاءت لتخفيف الزخم وتقليل الجهد والوقت على العوائل، لكنها في نفس الوقت أثارت الكثير من الأسئلة والاستفسارات حول آلية التقديم والأسباب التي تؤدي إلى رفض الطلبات.

أولاً: الخدمات المتاحة حالياً في تطبيق البطاقة التموينية 

الخدمات التي تم إطلاقها لغاية الآن هي:

• إضافة فرد جديد
• الحجب أو الحذف للمتوفين أو الأشخاص غير المستحقين
• تغيير رب الأسرة

ملاحظة: لا توجد خدمات أخرى حالياً غير المذكورة أعلاه.

ثانياً: مشكلة الصور للأطفال والحل القادم

قد يواجه بعض المواطنين رفضاً في المعاملة بسبب عدم مطابقة الصورة الحيوية للأطفال مع صورة البطاقة الوطنية، والسبب أن البطاقة أُصدرت في أيام الطفولة.
🔹 الحل: سيتم قريباً تجاوز شرط الصورة الحيوية للأطفال.

جميع الخدمات الأخرى ستُطلق تباعاً وقريباً جداً إن شاء الله.

يُرجى عدم إضافة أشخاص موجودين مسبقاً في البطاقة والتطبيق ولكن محجوبين لأي سبب كان، لأن:

• الطلب سيرفض مباشرة.
• المواطن سيخسر مبلغ الرسم البالغ ٦ آلاف دينار 
• قد يحتاج إلى معاملات إضافية لإلغاء الطلبات السابقة، مما يكلّف مادياً وخصوصاً أن بعض العوائل فقيرة.

خامساً: شروط إضافة الزوجة الثانية أو الأطفال

يمكن تسجيل الزوجة الثانية أو الطفل الجديد أو حتى الحفيد، بشرط تطابق القيد العائلي (الرقم العائلي خلف البطاقة الوطنية).

بعض الطلبات تُرفض بسبب الضغط الكبير على شركة العرب للدفع الإلكتروني.

سابعاً: معنى حالة الطلب

• مرفوضة: السبب قد يكون ضغط الشبكة، مشكلة في الإنترنت، أو رصيد الماستركارد أقل من مبلغ الرسم. يمكن إعادة التقديم مرة أخرى.
• قيد التنفيذ: يعني أن الإجراءات صحيحة، ويجب الانتظار لحين التدقيق من الموظف المختص في فرع التموين.

من الطبيعي أن تواجه أي تجربة جديدة بعض المشاكل التقنية والعقبات، لذلك:

• لا تتعجلوا في إعادة التقديم أكثر من مرة.
• لا تكونوا كبش فداء وتخسروا مبالغ إضافية.

إطلاق هذه الخدمات التموينية عبر التطبيق خطوة مهمة نحو التحول الرقمي وتسهيل حياة المواطنين. ومع أن هناك بعض العقبات التقنية والضغط الكبير على المنصات الإلكترونية، إلا أن الوزارة أكدت أن جميع هذه المشاكل سيتم حلها تدريجياً.

ننصح المواطنين الكرام بالصبر وعدم الاستعجال في إعادة التقديم أكثر من مرة، والالتزام بالتعليمات الصحيحة لتجنب خسارة الرسوم أو ضياع الوقت. ومع مرور الوقت ستصبح العملية أكثر سلاسة وفعالية.

🔹 تذكّر: الخدمات التموينية مفتوحة بشكل دائم ولا يوجد وقت محدد لإغلاقها، لذا كل ما عليك هو التقديم الصحيح وانتظار إنجاز المعاملة

ملاحظة مهمة 

يمكنك الإطلاع على هذا المقال لمعرفة اسعار الاضافة ومعلومات أخرى اضغط هنا