البنك المركزي العراقي يستحدث نظاماً إلكترونياً لاستبدال العملة التالفة
استحدث البنك المركزي العراقي نظاماً إلكترونياً جديداً لاستبدال الأوراق النقدية التالفة، في خطوة تهدف إلى تبسيط إجراءات تقديم الطلبات وتسهيل حصول المواطنين على الخدمة بصورة أكثر سرعة وتنظيماً.
ويتيح النظام الجديد للمواطنين تقديم طلبات استبدال العملة التالفة إلكترونياً عبر بوابة «أور»، من خلال إدخال البيانات والمعلومات المطلوبة وتثبيتها، فيما تتولى الجهات المختصة في البنك المركزي العراقي تدقيق الطلبات واستكمال الإجراءات اللازمة بشأنها.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن توجهات البنك المركزي العراقي نحو تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والتحول إلى الإجراءات الإلكترونية، بما يساعد على تقليل الوقت والجهد، وتنظيم عملية تقديم الطلبات ومتابعة مراحل إنجازها.
كيفية تقديم طلب استبدال العملة التالفة إلكترونياً
يمكن للمواطن الراغب باستبدال الأوراق النقدية التالفة تقديم الطلب إلكترونياً من خلال الخدمة المخصصة عبر بوابة «أور»، وذلك باتباع الخطوات المحددة ضمن واجهة الخدمة.
وتبدأ عملية التقديم بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب في بوابة أور الإلكترونية، ثم الانتقال إلى الخدمة الخاصة باستبدال الأوراق النقدية التالفة.
بعد ذلك، يتعين على مقدم الطلب اختيار خيار «إنشاء الملف الشخصي»، وإدخال المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة ودقيقة.
ثم يتم الانتقال إلى خدمة تقديم الطلب والاطلاع على تعليمات استبدال الأوراق النقدية التالفة الظاهرة ضمن واجهة الطلب، قبل إدخال البيانات الخاصة بالأوراق النقدية المطلوب استبدالها.
ويشمل الطلب تحديد المبلغ المراد استبداله، وبيان سبب تلف الأوراق النقدية، مع إمكانية إضافة الملاحظات عند الحاجة، ثم الضغط على خيار الإضافة لإدراج تفاصيل الطلب.
كما يتعين تفعيل خاصية إرسال الإشعارات والرسائل الخاصة بحالة الطلب، حتى يتمكن مقدم الطلب من متابعة مراحل معالجة معاملته.
متابعة الطلب واستكمال الإجراءات
بعد إرسال الطلب إلكترونياً، يحصل مقدم الطلب على رمز تتبع خاص باستمارة استبدال الأوراق النقدية التالفة، ويمكن استخدام هذا الرمز لمتابعة حالة الطلب ومراحل إنجازه.
ويُحال الطلب إلكترونياً إلى دائرة الإصدار والخزائن – شعبة التالف في البنك المركزي العراقي، لغرض تدقيقه واتخاذ القرار بشأنه.
ويتم إشعار مقدم الطلب بحالة الاستمارة من خلال الرسائل النصية، وفي حال رفض الطلب، يتم إبلاغه بقرار الرفض والأسباب التي أدت إلى ذلك عبر رسالة نصية.
أما في حال قبول الطلب، فتصل إلى مقدم الطلب رسالة نصية تتضمن موعد مراجعته للبنك المركزي العراقي، لغرض استكمال الإجراءات المطلوبة.
ماذا يحدث عند مراجعة البنك المركزي؟
عند حضور مقدم الطلب في الموعد المحدد، تتم مراجعة شعبة الأوراق النقدية التالفة في قسم الصندوق، لغرض مطابقة المبلغ المستلم مع الوثائق والمعلومات التي تم تقديمها ضمن الطلب الإلكتروني.
وبعد استكمال عملية المطابقة والتأكد من صحة البيانات، يتم استبدال الأوراق النقدية التالفة في الموعد نفسه.
وفي حال وجود اختلاف أو إشكال يتعلق بالمبلغ المستلم أو الوثائق المقدمة، يتم إبلاغ مقدم الطلب بذلك في اليوم نفسه، وترسل إليه رسالة نصية تتضمن موعداً جديداً للمراجعة بعد معالجة الملاحظات والموافقة على الطلب.
أما في حال عدم تمكن مقدم الطلب من الحضور في الموعد المحدد، فيُلغى الموعد، ويتعين عليه تحديد موعد جديد من خلال واجهة الطلب الإلكترونية.
الوثائق المطلوبة لاستبدال العملة التالفة
حدد البنك المركزي العراقي مجموعة من الوثائق المطلوبة لإنجاز الخدمة، وتشمل:
- البطاقة الوطنية.
- بطاقة السكن.
- هوية الدائرة، في حال كان مقدم الطلب موظفاً.
- ما يثبت مصدر الأموال، وفقاً للتعليمات الموضحة في واجهة الخدمة.
رابط تقديم طلب استبدال الأوراق النقدية التالفة
يمكن للمواطنين الراغبين بالاستفادة من الخدمة تقديم طلب استبدال الأوراق النقدية التالفة إلكترونياً عبر الرابط:
وتوفر الخدمة الإلكترونية للمواطن إمكانية تقديم الطلب ومتابعة حالته إلكترونياً، وصولاً إلى تحديد موعد المراجعة عند الموافقة على الطلب واستكمال عملية الاستبدال وفق الإجراءات المعتمدة لدى البنك المركزي العراقي.
إرسال تعليق